• Главная страница
• О компании
• Продукция
• Обслуживание
• Контакты

Процесс обслуживания
Выбор правильного партнера по предоставлению упаковочного оборудования Вы можете осуществить просто связавшись с представителями компании Rinou Packing Machinery Company по телефону! Благодаря нашему более чем 15-летниму профессиональному опыту в отрасли производства и поставки разливочного и упаковочного оборудования мы обеспечим поддержку Вам при обслуживании упаковочных машин на всех этапах их жизненного цикла в производстве. Нижеследующая информация иллюстрирует процесс предоставляемого нами обслуживания:

1. Консультационная служба
Наши опытные инженеры и менеджеры по продажам имеют от 5 до 20 лет опыта в этом бизнесе. Они работали с широким спектром проектов, начиная от простой модернизации упаковочного оборудования с ограниченным бюджетом, вплоть до сложных многомиллионных объектов. Независимо от того, насколько мал или велик Ваш проект с использованием упаковочного оборудования, компания Rinou может предоставить Вам профессиональное предложение, чтобы обеспечить Вам оборудование для успешного производства.

2. Услуги по установке
Услуги по установке доступны при покупке любого вида новых машин.
Наши технические инженеры предоставят техническое ноу-хау "для плавного перехода и поддержки;
Также предоставляется компакт-диск установки, отладки, эксплуатации машины для указания как использовать данное оборудование.

3. Служба профессиональной подготовки
Rinou предлагает своим клиентам услуги по обучению, обучая их, как наиболее эффективно и безопасно использовать упаковочные машины, а также как поддерживать оптимальную оперативную производительность.

4. После-продажное обслуживание

Профилактическое обслуживание
С глубоким пониманием утверждения "Унция профилактики стоит фунта лечения", мы создали специальный отдел обслуживания, предоставляющий нашим клиентам решений при необходимости использования упаковочного оборудования с профессиональным опытом в этой области. Мы предлагаем комплексные варианты обслуживания для защиты нашего упаковочного оборудования для достижения стабильной работы и длительного срока службы.

Служба аварийного восстановления
Пожалуйста, позвоните или напишите нам для сообщения следующей информации: НАЗВАНИЕ / МОДЕЛЬ / ПОРЯДКОВЫЙ НОМЕР машины и подробное сообщение об ошибке. Согласно информации, которую вы предоставите, наш инженер по обслуживанию или сопровождающий расскажет вам, как решить проблему.

Обслуживание по смене неисправных частей оборудования
Как только мы получим информацию о роде проблемы Вашей машины, мы предложим Вам установку частей, которые Вам нужны, и посредством телефона или электронной почты укажем Вам, как сменить требуемую деталь.
В соответствии со стандартной ценой на установку деталей, замена будет осуществляться бесплатно или только в размере стоимости материала устанавливаемых частей.
И, пожалуйста, отправьте сломанные детали обратно в Rinou в течение 10 дней, если мы попросим Вас об этом.

Услуги по ремонту возвращаемого Вами неисправного оборудования
Мы отремонтируем продукты, которые направляются обратно к нам, и отправим их обратно к клиенту в кратчайшие сроки. Данная услуга предоставляется бесплатно или взимается только стоимость необходимого материала.

Услуги по обновлению упаковочных машин
Обновление приобретенной Вами ранее упаковочной машины может быть очень рентабельной альтернативой замене некоторых подразделений или системы оборудования. Наши опытные профессиональные сотрудники оценят возможности Вашего настоящего упаковочного оборудования, а затем предоставят Вам некоторое профессиональное предложение. Мы можем предложить широкий спектр услуг по модернизации оборудования для улучшения производительности и продления срока службы Вашей машины для упаковки.

Обслуживание посредством обычного телефона или электронной почты
После использования наших продуктов в течение шести месяцев, наш инженер по обслуживанию или сопровождающий позвонит Вам для того чтобы узнать, как работает машина и необходима ли установка частей. Отзывы и предложения клиентов будут записывать в РЕГУЛЯРНЫЙ РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ЛИСТ.

Услуги при осуществлении доставки оборудования от места отправки до места получения
Мы также предоставляем персональные услуги. Как только мы получим требования по ремонту от наших клиентов, мы организуем отправку нашего инженера по обслуживанию или сопровождающего, чтобы помочь Вам.